Là một bác sĩ có sức mạnh chuyên môn, điều quan trọng hơn là phải có các kỹ năng về cách giao tiếp với bệnh nhân và gia đình của bạn để giúp họ chống lại bệnh tật. Thay vào đó, bạn có thể dễ dàng xung đột với họ.

Bây giờ, hãy nói về nguyên tắc 5R của cuộc trò chuyện trước phẫu thuật:
1. Kết quả: Nếu không phẫu thuật, sẽ có kết quả gì?
Rất nhiều người không học qua sinh lý học, bệnh lý học, v. v., không biết bệnh sẽ chuyển biến như thế nào và khi nào, thậm chí không nhìn thấy kết quả xấu nhất, mà bác sĩ lại học tập, thậm chí nhìn thấy các loại tình huống.

2. Đề nghị: Bạn đề nghị phương án phẫu thuật nào, có ích gì cho bệnh nhân?
Đã đến lúc gia đình hỏi phải làm gì tiếp theo. Là sản phẩm của bạn, tiếp thị không phải là giải thích sản phẩm là gì (mọi người không nhất thiết phải hiểu), mà là nhấn mạnh những lợi ích mà phẫu thuật có thể mang lại cho bệnh nhân.

3. Rủi ro: Các phương án điều trị khác nhau đều có rủi ro, đối phương có thể chịu đựng được những gì?
Khi đối phương có ý kiến phản đối, điều đó có nghĩa là mối quan tâm của đối phương không phải là lợi ích của phẫu thuật mà là rủi ro.
Vì vậy, bạn cần điều chỉnh trọng tâm của giao tiếp để thông báo cho nhau về những rủi ro liên quan, đặc biệt là khi người kia đưa ra các lựa chọn khác hoặc yêu cầu bạn cung cấp các lựa chọn khác, bạn cũng cần nhấn mạnh rằng các lựa chọn khác nhau có rủi ro khác nhau, đó là rủi ro lớn hơn hoặc nhỏ hơn, rủi ro cao hơn hoặc thấp hơn, bạn cần cho người kia thứ hạng. Ví dụ, tắc mạch nước ối có tỷ lệ thấp nhưng tỷ lệ tử vong cao.

4. Quyền lợi: Đối phương có quyền quyết định có thao tác hay không!
Một số bác sĩ lo lắng nhiều hơn bệnh nhân và gia đình, như thể ngày sẽ sụp đổ nếu không phẫu thuật.
Nhiệm vụ của bác sĩ đầu tiên là bạn có thực hiện nghĩa vụ thông báo hay không, tiếp theo là bạn có nói cho đối phương biết ngoài phương án bạn đề cử và những phương án khác hay không, cuối cùng là đối phương có hiểu rõ ưu khuyết điểm của mỗi phương án để đối phương lựa chọn hay không.

5. Trách nhiệm: Trách nhiệm của đối phương là gì?
Tình trạng hồi phục của bệnh nhân, hoặc liệu họ có muốn hồi phục hay không, không chỉ về thể chất mà còn về tinh thần.
Tâm trạng của bệnh nhân có thể căng thẳng, sợ hãi, lo lắng, v.v. trước khi bệnh nhân bước vào phòng mổ. Đây là khi bệnh nhân cần sự chăm sóc và quan tâm của những người xung quanh. Đây là những điều mà bác sĩ không thể thay thế và cần gia đình làm.